Pratiques professionnelles des moniteurs d’auto-écoles et satisfaction des candidats au permis de conduire au Burkina Faso

Résumé

L’apprentissage du permis de conduire attire de plus en plus de personnes principalement dans les centres urbains du Burkina Faso. Celui-ci se déroule dans des structures d’éducation non formelle. La présente étude qualitative, dont les données ont été recueillies avec des guides d’entretiens auprès de moniteurs et de candidats au permis de conduire, veut savoir si les protagonistes engagés dans cette activité en tirent mutuellement de la satisfaction. De manière spécifique, en premier lieu, il s’agit d’analyser l’adéquation entre la qualification professionnelle des moniteurs et les prescriptions en la matière. Ensuite, il s’agit également d’appréhender les principales difficultés auxquelles les apprenants sont confrontés au cours de l’apprentissage du permis de conduire et les stratégies mises en œuvre par les moniteurs pour aider les candidats à apprendre. Il s’agit enfin d’appréhender le niveau de satisfaction ou d’insatisfaction des protagonistes par rapport à leurs interactions et les suggestions que les candidats au permis de conduire font pour que leurs interactions avec les moniteurs soient plus mutuellement satisfaisantes. L’analyse et l’interprétation des données recueillies montrent que de nombreux moniteurs ne remplissent pas les conditions statutaires. Elles révèlent de même que les pratiques professionnelles des moniteurs sont peu variées. Des difficultés d’apprentissage, liées notamment au statut d’adulte des apprenants, sont rencontrées. Cette situation génère des insatisfactions et des frustrations chez ces apprenants, quand bien même ils sont peu loquaces à ce propos. Une mise en œuvre des principes andragogiques devrait améliorer la satisfaction mutuelle des protagonistes engagés dans cette activité.